FAQ –
Fragen vor dem Kauf

Allgemeine Fragen

    Für wen ist das Programm gedacht?
    Rosins Kochschule richtet sich an Kochanfänger und Fortgeschrittene, die lernen möchten, kreative und leckere Gerichte wie ein Profi zuzubereiten und damit Familie und Freunde zu verwöhnen. Du wirst deine Kochtechnik verfeinern, dir Küchenwissen aneignen und in Zukunft auch gesünder einkaufen.
    Was benötige ich für das Programm?
    Du brauchst lediglich einen Computer, ein Laptop, Tablet oder Handy und einen Internetanschluss – und natürlich eine Küche mit gängiger Grundausstattung sowie Lust am Kochen.
    Wann startet Rosins Kochschule?
    Dein Programm startet sofort nach erfolgreichem Bezahlvorgang, sobald die Willkommens-Email bei dir eingegangen ist. Du hast dann direkten Zugriff auf alle Videos der ersten Woche bzw. des ersten Themas. Lediglich bei der Bezahloption "Vorkasse" kann es manchmal zu einer Verzögerung bei der Freischaltung kommen.
    Wann endet das Programm?
    Das Online-Programm geht über 10 Wochen, in denen du Schritt für Schritt durch 10 Themen geführt wirst. Der Zugriff auf die Webseite steht dir direkt mit Kauf für insgesamt 20 Wochen zur Verfügung. Genug Zeit also, um zu stöbern, nachzukochen und deine Technik zu verfeinern. Nach den 20 Wochen erlischt dein Zugriff und das Programm ist beendet. Dein Rezeptbuch als PDF bleibt dir natürlich erhalten.
    Wie viel Zeit muss ich pro Woche einplanen?
    Die Einheiten sind so aufgebaut, dass du etwa zwei Stunden wöchentlich in deiner Küche einplanen kannst.
    Kann ich zwischenzeitlich pausieren?
    Prinzipiell ginge das, aber wir empfehlen es nicht. Das Programm ist darauf ausgelegt, jede Woche neue Kochtechniken zu lernen, motiviert zu bleiben und von Woche zu Woche Küchenwissen aufzubauen. Mit häufigen oder längeren Unterbrechungen wirst du das Programm nicht optimal nutzen können. Nichtsdestotrotz hast du mit 20 Wochen Zugriff genügend Zeit, falls etwas Unvorhersehbares eintreten sollte.

Online Bezahlen

    Ist das Programm auch für Vegetarier und Veganer geeignet?
    Rosins Kochschule ist nicht speziell auf bestimmte Ernährungsformen ausgerichtet. Wenn du jedoch kein Problem damit hast, auch Fleisch und Fisch zu verarbeiten – etwa um deine Familie zu bekochen, dann bist du in unserem Programm herzlich willkommen.
    Wie kann ich bezahlen?
    Eine direkte Überweisung an uns ist derzeit nicht möglich, da dies zu aufwändig und zu langsam ist. Aktuell bieten wir verschiedene sichere Methoden an, online zu bezahlen: Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal und Vorkasse. Alle Verfahren sind verbreitet, sehr sicher, werden empfohlen (siehe z. B. Stiftung Warentest) und laufen nicht auf unserem Server, sondern über ein geprüftes Rechenzentrum unseres Bezahldienstleisters Adyen. Deine Daten sehen wir oder andere dabei zu keiner Zeit. Bitte benutze unsere gesicherte Seite, um zu bezahlen. Mit allen Zahlmethoden – mit Ausnahme von Vorkasse – kannst du sofort loslegen!
    Meine Daten sind richtig, aber ich kann den Kauf nicht abschließen!
    Wir haben dieses Problem bei wenigen Kunden festgestellt. Sie konnten den Kauf nicht vollenden, da sie einen veralteten Browser verwendet haben. Ob Internet Explorer, Google Chrome oder Firefox: Wir empfehlen, deinen Browser zu aktualisieren oder gleich auf einen modernen wie Firefox oder Chrome zu wechseln. Bitte probiere es damit erneut. Falls danach immer noch Probleme bestehen, schreibe uns bitte eine Email, wir helfen dir gerne.

Zugang & Passwort

    Ich habe kein Passwort bekommen!
    Bitte kontrolliere zunächst den Spam-Ordner deines Email-Programms. Mit erfolgreicher Registrierung bekommst du eine Email, in der das temporäre Passwort enthalten ist. Bitte schaue noch einmal genau, ob du sie nicht bereits erhalten hast. Unter Login kannst du ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Klicke hierzu auf "Passwort vergessen" und gib dann die Email-Adresse ein, mit der du dich bei Rosins Kochschule registriert hast. Die Zusendung kann bis zu 15 Minuten dauern. Bitte kontrolliere auch hier zunächst deinen Spam-Ordner, falls du die Passwort-Zurücksetzen-Email nicht finden solltest.
    Ich habe mein Passwort vergessen!
    Unter Login kannst du ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Klicke hierzu auf "Passwort vergessen" und gib dann die Email-Adresse ein, mit der du dich bei Rosins Kochschule registriert hast. Die Zusendung kann bis zu 15 Minuten dauern. Bitte kontrolliere auch hier zunächst deinen Spam-Ordner, falls du die Passwort-Zurücksetzen-Email nicht finden solltest.
    Der Passwort-Reset funktioniert nicht!
    Bitte kontrolliere zunächst den Spam-Ordner deines Email-Programms. Die Zusendung kann bis zu 15 Minuten dauern. Falls du auch danach noch keine Passwort-Zurücksetzen-Email erhalten haben solltest, schreibe uns bitte eine Email wie unter Kontakt aufgeführt.
    Meine Email-Adresse ist nicht bekannt, obwohl ich bezahlt habe!
    Bitte schreibe uns in diesem Fall eine Email wie unter Kontakt aufgeführt. Bitte nenne uns unbedingt die Email-Adresse, mit der du dich registriert hast, deine Zahlungsart, deinen vollständigen Namen und deinen Kaufzeitpunkt. Wir kümmern uns dann darum.